介護人材を定着させるには？離職率を下げるポイント
- 介護福祉人財サービス
- 3月24日
- 読了時間: 14分
▶︎1. 介護業界における人材定着の重要性
介護業界では、慢性的な人材不足と高い離職率が大きな課題となっています。人材が定着しないことで、介護サービスの質の低下や、施設の運営に支障をきたすケースも少なくありません。ここでは、介護業界における人材不足の現状と、定着が重要な理由について詳しく解説します。
1.1 介護業界の人材不足と離職率の現状
介護業界では深刻な人手不足が続いており、今後さらに悪化すると予測されています。 その背景には、高齢化の進行とともに介護を必要とする人が増えていること、また介護職の労働環境が厳しいことが影響しています。
介護業界の人材不足の現状
近年、厚生労働省の調査によると、介護職員の不足率は他の業種と比べても高く、多くの施設が人材確保に苦労しています。 具体的な要因としては、以下のようなものがあります。
高齢化の進行：介護を必要とする高齢者の増加により、介護サービスの需要が拡大。
採用の難しさ：肉体的・精神的負担が大きい仕事のため、新規の求職者が少ない。
離職率の高さ：待遇や職場環境への不満から、多くの人が短期間で退職。
特に地方では、介護職員の確保がさらに難しく、施設によっては必要な人員を満たせずに運営に支障をきたしているケースもあります。
介護職の離職率の現状
介護業界の離職率は、他業界と比べても高い水準にあります。 例えば、厚生労働省のデータでは、介護職の年間離職率は15％前後 となっており、これは全産業平均と比べても高めの数値です。
離職の理由としては、以下のようなものが挙げられます。
離職理由 | 主な内容 |
低賃金 | 他業種と比べて給与水準が低く、生活が苦しい |
身体的負担 | 介助業務による腰痛や体力的な負担が大きい |
人間関係 | 職場の人間関係が原因でストレスを抱えるケースが多い |
キャリアパスの不透明さ | 昇進やスキルアップの道筋が見えにくい |
こうした課題があるため、採用した人材が長く働ける環境を整えることが非常に重要です。
1.2 なぜ人材の定着が重要なのか？企業への影響とは
介護業界において、人材定着は施設の安定運営やサービスの質向上に直結します。もし人材が定着しなければ、以下のような問題が発生します。
施設運営への影響
慢性的な人手不足が続くと、職員一人あたりの負担が増加。 その結果、さらに離職者が増え、悪循環に陥る可能性が高まります。
新人職員の育成コストがかさむ。 採用活動や研修にかかるコストが増加し、経営の負担になります。
介護サービスの質への影響
経験豊富な職員が少なくなることで、利用者へのサービスの質が低下。
職員の疲弊によるモチベーション低下が、利用者への対応にも影響を及ぼす。
介護業界の人材不足と離職率の高さは、施設運営やサービスの質に大きな影響を与えます。 そのため、優秀な人材を採用するだけでなく、定着させるための取り組みが不可欠です。
▶︎2. 介護人材が定着しない主な理由
介護業界では、人材を採用しても長く働いてもらうことが難しいという課題があります。その大きな理由として、給与や待遇の不満、職場環境の問題、キャリアアップの機会不足 などが挙げられます。ここでは、それぞれの問題点について詳しく解説します。
2.1 給与や待遇への不満
介護職の給与水準は、他業種と比べて低い傾向にあります。 そのため、せっかく採用しても「給与が低いから続けられない」と辞めてしまうケースが後を絶ちません。
介護職の給与の現状
厚生労働省の調査によると、介護職の平均月収は約30万円前後 とされています。ただし、この金額には夜勤手当や各種手当が含まれており、基本給はそれよりも低いのが現実です。
また、他業界と比較すると以下のような差があります。
職種 | 平均月収 |
介護職（施設職員） | 約30万円（手当込み） |
事務職（一般企業） | 約35万円 |
看護師 | 約40万円 |
このように、他の職業と比べて給与水準が低いため、より条件の良い職種へ転職してしまう人も多いのです。
給与や待遇の不満が離職につながる理由
生活が安定しない → 長く続けることが難しい
昇給の仕組みが不透明 → 頑張っても評価されにくい
賞与や手当が少ない → モチベーションが上がらない
こうした課題を解決するためには、処遇改善加算の活用や、キャリアアップ制度を整えることが重要になります。
2.2 職場環境や人間関係の問題
介護業界では、職場の人間関係が原因で離職するケースも多く見られます。
これは、業務の特性上、チームワークが求められる職場であることが影響しています。
介護現場における人間関係のトラブル例
指導が厳しすぎる → 新人がプレッシャーを感じて辞めてしまう
スタッフ同士の対立 → 意見の食い違いや、上下関係のトラブル
利用者や家族との対応の負担 → クレームや理不尽な要求へのストレス
介護の現場は、チームワークが重要である一方で、対人関係のストレスが大きい という特徴があります。そのため、職場の雰囲気やコミュニケーションの取り方によって、定着率が大きく変わります。
職場環境の改善が必要な理由
働きやすい職場は、離職率が低い
スタッフ同士の関係が良好だと、業務の負担が軽減される
新人が育ちやすくなり、職場が安定する
そのため、風通しの良い職場づくりや、定期的なコミュニケーションの場を設けること が求められます。
2.3 研修・キャリアアップの機会不足
介護業界では、キャリアアップの道筋が明確でないことが多く、将来に不安を感じて辞めてしまう人もいます。
キャリアアップが難しいと感じる理由
昇進の基準が不透明 → どのようにキャリアアップできるのか分からない
研修の機会が少ない → スキルアップのチャンスがない
役職に就いても給与が大きく変わらない → 昇進のメリットが感じられない
たとえば、介護福祉士やケアマネージャーといった資格を取得することで、キャリアアップの可能性が広がりますが、資格取得のサポート体制が整っていない施設では、スキルアップの意欲が低下しがち です。
研修やキャリア支援の充実が必要な理由
スキルアップの機会が増えると、仕事へのモチベーションが上がる
キャリアの見通しが立つと、長く働きたいと思える
専門性が高まることで、給与アップにもつながる
そのため、資格取得のサポートや、スキルアップ研修の充実 が、定着率向上のカギとなります。
介護人材が定着しない理由として、給与や待遇の不満、職場環境の問題、キャリアアップの機会不足が挙げられます。 これらの課題を解決することで、長く働き続けられる職場づくりが可能になります。
▶︎3. 介護人材の定着率を高めるための施策
介護業界では、採用した人材を長く定着させることが施設の安定運営に欠かせません。そのためには、給与や待遇の見直し、職場環境の改善、キャリアパスの充実、メンタルヘルスケアの導入 など、さまざまな施策を組み合わせることが重要です。ここでは、具体的な対策について詳しく解説します。
3.1 給与・福利厚生の見直しでモチベーションを向上
給与や福利厚生の充実は、介護職員のモチベーションを高め、長期的な定着につながります。
特に、他業界と比較して給与水準が低いことが多いため、処遇改善は重要なポイントになります。
介護職の給与を上げる方法
処遇改善加算を活用する
介護職員処遇改善加算や特定処遇改善加算を適切に活用し、給与を引き上げる。
賞与・手当を増やす
夜勤手当や資格手当を充実させ、職員の収入を安定させる。
昇給の仕組みを明確化する
勤続年数やスキルアップに応じた昇給制度を設け、長く働くメリットを伝える。
福利厚生の充実も重要
給与だけでなく、福利厚生を充実させることで働きやすさを向上させることも効果的です。
福利厚生 | 具体例 |
健康サポート | 健康診断の補助、腰痛予防のストレッチ講習 |
休暇制度 | 有給休暇の取得推奨、リフレッシュ休暇の導入 |
子育て支援 | 託児所の設置、育児休業の充実 |
こうした取り組みを行うことで、職員が安心して働ける環境を整え、定着率の向上につなげることができます。
3.2 風通しの良い職場づくりと人間関係の改善
職場の人間関係は、介護職の定着率に大きく影響します。 どれだけ給与や待遇が良くても、職場の雰囲気が悪ければ長く続けることは難しくなります。
人間関係を改善するためのポイント
定期的な面談を実施する
職員が悩みを相談できる環境を整えることで、不満をため込まずに済む。
チームワークを強化する
施設内でレクリエーションや懇親会を企画し、スタッフ同士の交流を深める。
パワハラ・モラハラ対策を徹底する
管理職向けの研修を実施し、適切な指導方法を学んでもらう。
風通しの良い職場づくりのメリット
職員がストレスを感じにくくなり、離職率が下がる。
チームワークが向上し、介護の質も高まる。
現場の雰囲気が良くなることで、新しい人材も定着しやすくなる。
人間関係のトラブルを防ぐためには、管理者が積極的に職場環境を整えることが大切です。
3.3 研修・キャリアパスの充実で長期定着を促す
「この職場で長く働きたい」と思ってもらうためには、キャリアアップの道筋を明確にすることが重要です。 研修制度や資格取得の支援を充実させることで、職員のスキル向上と定着につなげることができます。
研修制度を充実させるポイント
新人研修の強化
介護未経験者でも安心して働けるよう、基礎研修を実施。
OJT（オン・ザ・ジョブ・トレーニング）の導入
先輩職員がマンツーマンで指導し、実践的なスキルを身につける。
外部研修への参加支援
スキルアップのための研修費用を補助し、学びの機会を増やす。
キャリアパスの明確化
キャリアステップ | 必要な資格・経験 |
介護職員 | 初任者研修修了 |
介護福祉士 | 3年以上の実務経験 + 国家資格 |
ケアマネージャー | 介護福祉士として5年以上の経験 + 研修 |
「スキルアップすれば給与が上がる」「将来的に管理職を目指せる」などの明確なキャリアパスを示すことで、職員の定着率を高めることができます。
3.4 メンタルヘルスケアの導入で離職防止
介護の現場では、身体的な負担だけでなく、精神的なストレスも大きな課題 です。そのため、メンタルヘルスケアを導入することで、職員の心の健康を守り、長く働ける環境を整えることが重要 になります。
介護職員のストレス要因
利用者や家族からのクレーム対応
肉体的な疲労（腰痛、夜勤の負担）
人間関係の悩み
メンタルヘルスケアの取り組み
ストレスチェックの実施 → 早期に職員の不調を発見する
相談窓口の設置 → 専門家やカウンセラーに気軽に相談できる環境を整える
リフレッシュ休暇の導入 → 定期的に心身を休める機会をつくる
メンタルヘルスの対策を行うことで、離職率を下げるだけでなく、職員が安心して働ける職場環境を実現できます。
介護人材の定着率を高めるためには、給与・福利厚生の改善、人間関係の整備、キャリア支援、メンタルヘルスケアの導入が必要不可欠です。 これらの施策を組み合わせることで、職員が安心して働き続けられる職場をつくることができます。
▶︎4. 外国人介護人材の定着支援と活用
近年、介護業界では人材不足を補うために、外国人介護人材の採用が進んでいます。しかし、外国人スタッフが長く働き続けるためには、文化や言語の違いを理解し、適切なサポートを行うこと が重要です。ここでは、外国人介護人材の採用が増えている背景と、定着を促進する具体的な施策について解説します。
4.1 外国人介護人材の採用が増えている理由
介護業界の人材不足を解消するため、外国人介護人材の受け入れが加速しています。 その背景には、以下のような要因があります。
介護業界の人材不足を補うための施策
高齢化の進行
日本の高齢化率は年々上昇しており、介護サービスの需要が急増している。
国内人材の確保が困難
介護職は身体的・精神的負担が大きく、若年層の就職希望者が少ない。
政府の受け入れ政策
EPA（経済連携協定）、技能実習制度、特定技能制度など、外国人介護人材を受け入れる仕組みが整備されている。
外国人介護人材の主な採用ルート
制度名 | 特徴 |
EPA（経済連携協定） | 介護福祉士の資格取得を目指しながら働く |
技能実習制度 | 3～5年間の実習を通じて介護の技能を学ぶ |
特定技能制度 | 介護業務に従事するための新しい在留資格 |
このように、外国人介護人材の採用は今後ますます増加することが予想されます。 しかし、採用しただけではなく、長く働き続けてもらうためのサポートが欠かせません。
4.2 文化や言語の違いを乗り越えるサポート方法
外国人介護人材が職場に適応し、長く働くためには、文化や言語の壁を取り除くサポートが必要です。
言語の壁を乗り越えるサポート
日本語学習の支援
施設内で日本語教室を開く
会話を中心とした実践的な日本語研修を実施する
介護現場で使う日本語の指導
「介護日本語」の研修を行い、業務に必要な言葉を覚えてもらう
指さし会話シートを活用し、簡単に意思疎通ができるようにする
文化の違いを理解する取り組み
異文化理解の研修を実施
日本の介護文化や職場のルールを事前に説明する
逆に、日本人スタッフにも外国人の文化を学ぶ機会を提供する
宗教・習慣への配慮
食事の制限（ハラル食、ベジタリアンなど）への対応
祈りの時間を確保するなどの配慮を行う
言語や文化の違いを理解し、受け入れる姿勢を持つことで、外国人スタッフが働きやすい環境をつくることができます。
4.3 外国人介護人材の定着を促進する具体的な取り組み
外国人スタッフが安心して働ける環境を整えることで、長期的な定着につながります。 そのために、以下のような取り組みを行うことが重要です。
1. 受け入れ体制の整備
外国人職員専用の相談窓口を設置
仕事や生活に関する悩みを気軽に相談できる環境を整える
メンター制度の導入
日本人スタッフが外国人職員をサポートする体制をつくる
2. キャリアアップの支援
資格取得のサポート
介護福祉士の試験対策講座を実施する
試験費用を補助し、スキルアップを支援する
昇進の機会を提供
リーダー職や管理職へのステップアップの道を明確にする
3. 生活支援の充実
住居や生活環境のサポート
職場の近くに寮を用意する、家賃補助を行う
地域との交流の機会をつくる
日本人スタッフや地域住民との交流イベントを開催する
外国人介護人材が安心して働き続けられる環境を整えることで、定着率を向上させることができます。
外国人介護人材の採用は今後ますます増えるため、定着を促進するためのサポートが重要になります。 言語や文化の違いを理解し、適切な支援を行うことで、外国人スタッフが長く働ける環境を整えることができます。
▶︎5. まとめ：介護人材の定着で安定した運営を実現
介護業界における人材の定着は、施設の安定運営やサービスの質向上に欠かせません。 しかし、現状では高い離職率が課題となっており、適切な対策を講じることが求められています。
本記事では、介護人材が定着しない主な理由と、定着率を高めるための具体的な施策について解説しました。
介護人材定着のためのポイント
給与・福利厚生の改善
処遇改善加算を活用し、給与を向上させる
賞与や手当を充実させ、働くメリットを増やす
働きやすい職場環境の整備
風通しの良い職場づくりで人間関係のストレスを軽減
メンタルヘルスケアを導入し、心の負担を減らす
キャリアアップの支援
研修制度を充実させ、スキルアップの機会を提供
介護福祉士やケアマネージャーへのキャリアパスを明確にする
外国人介護人材の受け入れと定着支援
言語や文化の違いを理解し、適切なサポートを行う
生活面の支援を充実させ、安心して働ける環境を整える
介護人材が定着することで得られるメリット
介護職員の定着率が向上すると、施設の運営が安定し、利用者へのサービスの質も向上します。 また、採用や研修にかかるコストを削減できるため、経営面でも大きなメリットがあります。
施設側が職員の働きやすさを意識し、継続的な改善を行うことで、「働きたい」と思える職場づくりが可能になります。
人材の定着は、介護業界全体の未来を支える重要な要素です。 ぜひ、自社の環境を見直し、定着率向上に向けた取り組みを始めてみましょう。
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